通讯员 刘胜
2月16日下午，滕州市中心人民医院护理门诊正在坐诊的张国凤护士长接到一个陌生电话，电话那头焦急的声音说到：“是张护士长吗？我是通过裴护士长介绍联系您的，我的侄儿刚出生13天，由于疾病原因在外院做了造口，现在出院回家了，我们家属不会护理，能不能请你们来家里护理一下？”
张护士长通过电话了解了患儿的基本情况，并加微信查看了造口的相关图片，对患儿伤口情况进行了简单的了解，告知患儿家属护理的难点，指导家属网上下单。同时，与造口小组的另一位组长邵鹏护士长沟通，做好了充足的准备，并与患儿家属协调时间，定于次日中午休息时间上门服务。
2月17日中午一下班，两名护士长提前到达了患者的小区单元，进门前按照工作流程着工装、戴一次性鞋套、戴口罩帽子、出示工作证、做手卫生，并进行自我介绍。此时，宝宝正在奶奶怀中哭闹，老人的眼泪在眼眶里打转，看着尚不满月的宝宝，两位护理人员更深感责任重大。
两名护士长首先对患儿情况进行评估登记，测量体温、血压等。经过评估，细心选择合适的造口材料，并调节好合适的室温。两人娴熟轻柔地为宝宝清理干净造口处的污物，小心翼翼地做好皮肤清洁及消毒，根据患儿的造口情况撒上护肤粉。考虑到宝宝皮肤娇嫩且部分已经被粪水刺激的发红，与家属沟通之后用水胶体进行保护，粘贴好造口袋之后又用了防漏膏进一步进行防漏处理。护理完成后，两位护士长又耐心地为患儿家属讲解注意事项，如何观察患儿造口情况等。造口护理完成后没多久，宝宝就停止了哭闹，安静入睡了。
医疗垃圾分类处理后，此时已经12点50分了，和家属告别后两人已经来不及回家，甚至午饭也是回科室之后凑合吃了两口。虽然饭已凉，但回想起患儿熟睡的小脸庞两人心里暖暖的。下午，患儿家属发来感谢信息，对整个护理过程感到很满意，并在“九州优护”平台上对本次服务给予五星好评，又预约了下次护理的时间。
“互联网+护理服务”以“线上申请，线下服务”的模式，打破了传统医疗行业壁垒，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。服务项目包括临床护理（留置/更换胃管、留置/更换尿管、伤口换药、血糖测量等）、专科护理（造口护理、压疮护理、PICC及中心静脉导管维护等）、母婴护理（新生儿经皮黄疸检测、新生儿脐部护理、新生儿沐浴抚触、产后乳腺疏通等）等服务，受到广泛好评。
自2022年3月该院“互联网+护理服务”项目启动以来，截止今年2月15日，已完成118项“互联网+护理服务”项目。其中，胃管护理56项，导尿护理25项，压疮造口护理7项，静脉采血4项，PICC导管维护13项，胃管及导尿联合护理项目7例，外科换药11例。
“互联网+护理服务”工作的开启，是滕州市中心人民医院的一项新挑战，也是他们探索创新护理服务模式的新征程。通过开展上门护理，他们发现群众对护士上门服务的迫切需求，也感受到患者及家属获得满意的护理服务后的那份欣喜。而他们作为护理工作者无疑是更加自豪的、幸福的，能用自己的护理技术帮助到患者，体现护理工作的价值，增强了护士的职业荣誉感。
下一步，滕州市中心人民医院的白衣天使们将继续用专业的技术和医者爱心，为广大病患提供优质、安全、便捷、贴心的上门护理服务，让优质的护理服务走进千家万户。
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