贵州的山水，孕育着新的旅居灵感与体验。近日，随着贵旅酒店旗下“千山和悦”品牌11家门店陆续翻牌运营，一份扎根于贵州、却意在“破界”的酒店发展之旅已然启程。
梦起2024年，历经一年半精心筹备，贵旅酒店依托贵州饭店三十六年来的深厚运营积淀，与国际品牌咨询机构朗标集团携手深度共创，正式推出定位为“超中端生活方式酒店”的千山和悦品牌，并秉持“千山万悦，温暖相连”的品牌口号，尝试突破传统住宿的功能边界，重塑城市商旅体验，积极探索酒店与社区深度融合新模式，搭建具有贵州特色的当代人文生活社群。
破界，首先体现于对空间的重构。以千山和悦酒店（国贸新印1950店）为例，大堂已非传统意义上的过渡区，而是一个融“日咖夜酒”于一体的复合空间。白天，它是咖啡香气弥漫的共享会客厅；入夜，则转变为以精酿啤酒与特调为主的松弛社交场。美食文化复合空间的打造模糊了酒店与社区的边界，使其成为同时服务旅客与本地客群的开放据点。
这一理念源于对核心客群——“温暖e人搭子”的精准洞察。他们热爱社交，渴望在旅途中寻找共鸣、分享体验。为此，千山和悦构建出“三悦八和”体验框架，将宾客旅程系统性地纳入“悦见”（住前+入住）、“悦享”（住中）、“悦念”（住后）三大篇章，并落地八项独具特色的“和”系列体验。
体验始于旅客抵达时，酒店于大堂融入独特艺术陈设或在地文化符号，更重塑入住流程，于高效中植入趣味。并以“美食文化复合空间”进一步打破空间界限，为旅途注入持续的温暖与意趣。
住中，连接通过丰富的活动持续深化。酒店在传统酒店客房的基础上推出特色新型房型，满足旅行者多元化的住宿需求。部分酒店还开展减少一次性用品使用、选择续住免洗、利用咖啡渣制作咖啡皂等环保活动，旅客可在住店期间参与，让绿色出行落到实处。
当旅程抵达终点，部分门店会贴心送上精巧的退房礼、手作小物或旅途留念照片，让住客的归途载满回忆。
在拓展策略上，千山和悦坚持“一店一策”，依据城市文化街区、CBD或景区等不同区位，灵活调整空间配置与体验重点。同时，积极尝试“酒店+景区”“酒店+康养”等融合模式，深度嵌入贵州文旅生态链条。在贵旅酒店“一体化管理”体系的赋能下，品牌在数字化运营、标准化服务与人才培育方面持续夯实内功，打造可快速复制又不失个性的区域化连锁范本。
在运营管理层面，千山和悦始终秉承贵旅酒店“用心用情、至诚至善”的服务理念，坚持高品质原则，持续推动硬件焕新与服务升级。同时，围绕日益多元的消费需求，酒店正加速推进各门店的设施改造与体验创新。服务员更化身本地“向导”与“搭子”，以“热情、创意、乐活、温暖、积极”的服务特质，在专业标准中融入人情温度，切实提升每位住客的满意度与归属感。
当前，贵州正全力打造世界级旅游目的地，兼具规模效应与文化辨识度的本地住宿品牌仍显稀缺。千山和悦所践行的，正是一条“破界生长”之路——既追求标准化管理与运营效率，也深植地域文化与社区联结；既回应市场对个性化体验的需求，也重构商务、休闲与社区交互的生活场景。这条路，不仅为其自身打开新的生长空间，也为行业提供了一份本土化发展样本。
贵州日报天眼新闻记者 罗丹
编辑 罗昌
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