河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 孙静 张燕波 郭凯欣
答疑解惑、爱心纸折、说说“臻”心话……3月14日上午，河南移动焦作分公司（以下简称：焦作移动）龙源湖营业厅格外热闹。
这是焦作移动开展“客户沟通日”活动的缩影。为进一步贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，不断优化服务品质，为客户打造“舒心、贴心、暖心”的“心级服务”体验，焦作移动“客户沟通日”活动应时而生。
当日，焦作8个县区分公司主要负责人在当地营业厅同步开展此活动，现场解决客户问题76个，记录客户提升改进建议15条。
“‘客户沟通日’活动加强了企业与客户间的沟通交流，拉近了彼此的距离，也提升了我们的体验感和幸福感。”客户张小青说道。
侯晓东说，焦作移动将秉承“客户为根 服务为本”理念，积极践行“为人民服务”的宗旨，坚持每月开展“客户沟通日”活动，并不断升级服务举措，在营业厅设立爱心通道和老年专席，不定期举办手机使用、防诈骗等知识课堂，持续满足客户不断变化的通信需求，打造客户良好通信服务体验感知。
